Αναπτύσσοντας την Επιχείρησή σας

Κρατήστε θέσεις προβολής

Οι θέσεις προβολής τοποθετούν την επιχείρησή σας σε προβεβλημένη θέση ώστε να σας βλέπουν περισσότεροι ιδιοκτήτες κατοικιδίων. Ανοίξτε τις Θέσεις Προβολής για να δείτε τι είναι διαθέσιμο και να κάνετε κράτηση.

1. 1

   Δείτε διαθέσιμες θέσεις

   Κάθε θέση δείχνει την προβεβλημένη της θέση και πόσες από τις προσφορές σας μπορεί να αναδείξει.

2. 2

   Κλείστε τους μήνες σας

   Επιλέξτε επιχείρηση και έως 3 συνεχόμενους μήνες. Θα δείτε την τιμή ανά μήνα και το τρέχον σύνολο πριν πληρώσετε.

3. 3

   Πληρώστε με ασφάλεια

   Ολοκληρώστε την πληρωμή (μέσω Stripe). Με την επιτυχία, η θέση σας δεσμεύεται και επιβεβαιώνεται.

4. 4

   Διαχείριση στις «Κρατήσεις μου»

   Δείτε τις κρατήσεις σας, κατεβάστε αποδείξεις και ακυρώστε συγκεκριμένους μήνες αν αλλάξουν τα σχέδιά σας — γίνεται επιστροφή για τους ακυρωμένους μήνες.

Δημιουργήστε προσφορές

Οι προσφορές είναι αυτά που βλέπουν οι πελάτες ότι πουλάτε. Ανοίξτε τις Προσφορές από τον πίνακα ελέγχου και μετά επιλέξτε επιχείρηση (αν έχετε περισσότερες από μία) για να διαχειριστείτε τη λίστα της. Υπάρχουν τρεις τύποι:

Προσθήκη προσφοράς

Κάντε κλικ στο Προσθήκη Προσφοράς και συμπληρώστε τη φόρμα:

Τύπος

Προϊόν, Υπηρεσία ή Πακέτο.

Όνομα

Πώς ονομάζεται η προσφορά (2–100 χαρακτήρες).

Περιγραφή

Προαιρετική λεπτομέρεια, έως 1.000 χαρακτήρες.

Τιμή

Το ποσό που χρεώνετε. Προαιρετικό για προϊόντα και υπηρεσίες, που τότε εμφανίζουν «τιμή κατόπιν αιτήματος». Τα πακέτα χρησιμοποιούν έκπτωση αντί για σταθερή τιμή.

Έκπτωση % & Ημ/νία λήξης

Προαιρετική προωθητική έκπτωση και πότε σταματά, με ζωντανή προεπισκόπηση τιμής. Τα πακέτα απαιτούν έκπτωση.

Διαθέσιμη για κράτηση & Διάρκεια

Μόνο για υπηρεσίες. Ενεργοποιήστε το «Διαθέσιμη για κράτηση» και ορίστε διάρκεια ώστε οι ιδιοκτήτες κατοικιδίων να την κλείνουν μέσω των Ραντεβού (βλ. επόμενη ενότητα).

Σειρά Εμφάνισης

Οι μικρότεροι αριθμοί εμφανίζονται πρώτοι στη λίστα σας.

Εικόνα

Ανεβαίνει αφού δημιουργηθεί η προσφορά (JPEG/PNG/WebP, έως 5 MB).

Κατάσταση

Ενεργή = ορατή στους πελάτες - ανενεργή = κρυφή.

Από τον πίνακα προσφορών μπορείτε να επεξεργαστείτε, να διαγράψετε (και αργότερα να επαναφέρετε) μια προσφορά και να διαχειριστείτε την εικόνα της. Τα φίλτρα σας επιτρέπουν να περιορίσετε ανά τύπο και κατάσταση ή να εμφανίσετε διαγραμμένα στοιχεία, ενώ τα συνοπτικά στατιστικά δείχνουν το σύνολο των προσφορών σας, πόσες είναι ενεργές και τη μέση τιμή σας.

Δεχτείτε ραντεβού online

Με τα ραντεβού, οι ιδιοκτήτες κατοικιδίων κλείνουν τις υπηρεσίες σας απευθείας από την εφαρμογή και παίρνουν επιβεβαιωμένη ώρα επί τόπου, με υπενθυμίσεις πριν από την επίσκεψη. Η λειτουργία ενεργοποιείται ανά επιχείρηση από την ομάδα του Tails Up. Μόλις ενεργοποιηθεί, ρυθμίστε την από την περιοχή Ραντεβού του πίνακα ελέγχου σας:

1. 1

   Ζητήστε την ενεργοποίηση

   Επικοινωνήστε με την ομάδα του Tails Up για να ενεργοποιήσει τα ραντεβού για την επιχείρησή σας. Η περιοχή Ραντεβού δείχνει έπειτα μια λίστα ετοιμότητας με ό,τι λείπει ακόμη για να μπορούν να κλείνουν οι ιδιοκτήτες κατοικιδίων.

2. 2

   Κάντε μια υπηρεσία διαθέσιμη για κράτηση

   Στις Προσφορές, σημειώστε μια υπηρεσία ως διαθέσιμη για κράτηση και ορίστε διάρκεια (15 λεπτά έως 8 ώρες). Η διάρκεια καθορίζει το μήκος κάθε ραντεβού. Αφήστε την τιμή κενή αν δίνετε προσφορά κατόπιν αιτήματος.

3. 3

   Προσθέστε προσωπικό και εβδομαδιαίο ωράριο

   Προσθέστε κάθε άτομο που δέχεται ραντεβού, επιλέξτε τις υπηρεσίες που εκτελεί και ορίστε το εβδομαδιαίο του ωράριο, με σπαστές βάρδιες αν χρειάζεται. Μια ατομική επιχείρηση παραλείπει αυτό το βήμα: χρησιμοποιείται το ωράριο λειτουργίας της όπως είναι.

4. 4

   Κλείστε αργίες και ειδικό ωράριο

   Κλείστε ημερομηνίες για όλη την επιχείρηση ή για ένα άτομο, ή ορίστε ειδικό ωράριο για μια ημερομηνία. Αν υπάρχουν επιβεβαιωμένα ραντεβού μέσα σε αυτές, θα σας ζητηθεί πρώτα να τα αναθέσετε αλλού ή να τα ακυρώσετε, ώστε κανένας πελάτης να μη μείνει ξεκρέμαστος.

5. 5

   Οργανώστε τη μέρα σας από την ατζέντα

   Δείτε ποιος έρχεται ανά ημέρα ή μήνα, καταχωρίστε κρατήσεις που έγιναν τηλεφωνικά ή στο ταμείο, μπλοκάρετε χρόνο για διάλειμμα, και αναθέστε αλλού, ακυρώστε, ολοκληρώστε ή σημειώστε μη προσέλευση. Οι πελάτες ειδοποιούνται όταν αναθέσετε αλλού ή ακυρώσετε την κράτησή τους.

6. 6

   Συνδεθείτε από την εφαρμογή ημερολογίου σας

   Στις Ρυθμίσεις, δημιουργήστε έναν σύνδεσμο ημερολογίου και προσθέστε τον στο Google, Apple ή Outlook Calendar. Τα επιβεβαιωμένα ραντεβού εμφανίζονται εκεί και ανανεώνονται με τον ρυθμό του ημερολογίου σας· δημιουργήστε νέο σύνδεσμο όποτε θέλετε ο παλιός να πάψει να λειτουργεί.

Απαντήστε στις κριτικές

Οι κριτικές είναι από τα ισχυρότερα σήματα που χρησιμοποιούν οι ιδιοκτήτες κατοικιδίων για να επιλέξουν μια επιχείρηση. Ανοίξτε τις Κριτικές, επιλέξτε την επιχείρηση και θα δείτε κάθε βαθμολογία και σχόλιο που άφησαν οι πελάτες.

• Ταξινομήστε και φιλτράρετε ανά νεότερες, παλαιότερες, υψηλότερης ή χαμηλότερης βαθμολογίας ή ανά αστέρια.
• Απαντήστε σε κάθε κριτική με δημόσια απάντηση — ευχαριστήστε τους ικανοποιημένους πελάτες και αντιμετωπίστε τις ανησυχίες.
• Μπορείτε να ενημερώσετε την απάντησή σας αργότερα αν χρειαστεί.
• Τα στατιστικά κριτικών δείχνουν τον μέσο όρο σας και μια ένδειξη τάσης — Βελτιώνεται, Μειώνεται ή Σταθερή.

Κατανοήστε τα αναλυτικά σας στοιχεία

Ανοίξτε τα Αναλυτικά Στοιχεία και επιλέξτε επιχείρηση για να δείτε πώς αλληλεπιδρούν μαζί σας οι πελάτες. Επιλέξτε εύρος ημερομηνιών — 7, 30 ή 90 ημέρες — για να συγκρίνετε περιόδους.

Οι μετρήσεις που θα δείτε

Προβολές Προφίλ

Πόσο συχνά ανοίχτηκε η σελίδα της επιχείρησής σας.

Μοναδικοί Επισκέπτες

Πόσα διαφορετικά άτομα σας είδαν.

Πατήματα Κλήσης

Πελάτες που πάτησαν για να σας καλέσουν.

Αιτήματα Οδηγιών

Πελάτες που ζήτησαν οδηγίες προς εσάς.

Κλικ Ιστότοπου

Μεταβάσεις στον ιστότοπό σας.

Προβολές & Επαφές Προσφορών

Ενδιαφέρον για μεμονωμένα προϊόντα και υπηρεσίες.

Τα γραφήματα δείχνουν τις προβολές προφίλ και τις ενέργειες πελατών διαχρονικά (κλήσεις, οδηγίες, κλικ ιστότοπου), καθώς και ανάλυση ανά προσφορά ώστε να βλέπετε ποια προϊόντα και υπηρεσίες τραβούν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον.

Μείνετε ενήμεροι με τις ειδοποιήσεις

Η περιοχή Ειδοποιήσεις σας κρατά ενήμερους για ό,τι έχει σημασία. Θα ειδοποιείστε για:

• Νέες κριτικές από πελάτες.
• Ραντεβού — νέες κρατήσεις και ακυρώσεις από πελάτες.
• Ενημερώσεις εγγραφής και λογαριασμού.
• Συμβάντα θέσεων προβολής — επιβεβαίωση κράτησης, ενεργοποίηση, λήξη σύντομα, λήξη ή ακύρωση.

Φιλτράρετε ανά Όλες ή Μη αναγνωσμένες, σημειώστε στοιχεία ως αναγνωσμένα και εκκαθαρίστε τις αναγνωσμένες όταν τελειώσετε — ώστε να μη χάνετε ποτέ μια κριτική προς απάντηση ή μια προσφορά που πρόκειται να λήξει.