Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 23 Μαΐου 2026

1. Εισαγωγή

Η Smash Tech Group («Εταιρεία», «εμείς», «εμάς», «μας»), εγγεγραμμένη στην Αθήνα, Ελλάδα, λειτουργεί την πλατφόρμα Tails Up, η οποία περιλαμβάνει τον ιστότοπο https://tailsup.gr και την εφαρμογή Tails Up για κινητές συσκευές (iOS και Android) (συλλογικά, η «Υπηρεσία»).

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, μοιραζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση της Υπηρεσίας. Περιγράφει επίσης τα δικαιώματά σας βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») και της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Ν. 4624/2019.

Δεσμευόμαστε για την προστασία του απορρήτου σας και τη νόμιμη, δίκαιη και διαφανή επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική. Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει το περιεχόμενό της.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της Υπηρεσίας είναι:

Smash Tech Group Αθήνα, Ελλάδα

Για οποιαδήποτε απορία ή ανησυχία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση privacy@tailsup.gr.

3. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες και τα κατοικίδιά τους:

3.1. Δεδομένα που Παρέχετε Απευθείας

Κατηγορία	Στοιχεία	Σκοπός
Στοιχεία Λογαριασμού	Διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος), εμφανιζόμενο όνομα	Δημιουργία και ταυτοποίηση λογαριασμού
Στοιχεία Προφίλ	Τηλέφωνο, τοποθεσία (πόλη/διεύθυνση), βιογραφικό, URL ιστοσελίδας, εικόνα προφίλ, ζώνη ώρας, γλώσσα προτίμησης, στοιχεία επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης (όπου επιλέγετε να τα παρέχετε)	Εξατομίκευση προφίλ και επικοινωνία
Στοιχεία Κατοικιδίων	Όνομα, είδος, ράτσα, ημερομηνία γέννησης, φύλο, χρώμα/σημάδια, ιατρικές σημειώσεις, αριθμός microchip	Διαχείριση προφίλ κατοικιδίων
Αρχεία Κατοικιδίων	Φωτογραφίες, ιατρικά έγγραφα (πιστοποιητικά εμβολιασμού, ασφάλιση, εγγραφή, pedigree, άδειες)	Τήρηση αρχείου κατοικιδίων
Πληροφορίες Φροντίδας Κατοικιδίων	Αρχεία κτηνιατρικών επισκέψεων, ιστορικό εμβολιασμών, φαρμακευτική αγωγή, σημειώσεις θεραπείας, διατροφικά πλάνα, παρακολούθηση βάρους	Διαχείριση υγείας και προγραμματισμός συμβάντων
Στοιχεία Επιχείρησης	Επωνυμία, περιγραφή, email, τηλέφωνο, πλήρης διεύθυνση (οδός, πόλη, Τ.Κ., χώρα), γεωγραφικές συντεταγμένες, ωράριο λειτουργίας, κατηγορία επιχείρησης, ετικέτες υπηρεσιών, λογότυπο/εικόνες	Προφίλ επιχείρησης και αναζήτηση
Αξιολογήσεις	Βαθμολογίες, γραπτές κριτικές επιχειρήσεων	Κοινοτική εμπιστοσύνη και αξιολόγηση υπηρεσιών
Στοιχεία Πληρωμών	Βαθμίδα συνδρομής, περίοδος χρέωσης (μηνιαία/ετήσια)	Διαχείριση συνδρομών
Επικοινωνίες	Αιτήματα υποστήριξης, μηνύματα ανατροφοδότησης	Εξυπηρέτηση πελατών

3.2. Δεδομένα που Συλλέγονται Αυτόματα

Κατηγορία	Στοιχεία	Σκοπός
Δεδομένα Χρήσης	Σελίδες/οθόνες που επισκεφθήκατε, λειτουργίες που χρησιμοποιήθηκαν, ενέργειες, χρονικές σφραγίδες, διάρκεια συνεδρίας	Βελτίωση υπηρεσίας και ανάλυση
Πληροφορίες Συσκευής	Τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, έκδοση εφαρμογής, αναγνωριστικό συσκευής, ανάλυση οθόνης	Τεχνική υποστήριξη και συμβατότητα
Δεδομένα Αρχείων Καταγραφής	Διεύθυνση IP, τύπος φυλλομετρητή, user agent, χρονικές σφραγίδες αιτημάτων, αναγνωριστικά αιτημάτων	Παρακολούθηση ασφάλειας, διαχείριση συστημάτων, αποσφαλμάτωση και πρόληψη απάτης
Δεδομένα Τοποθεσίας	Συντεταγμένες GPS (κινητό, εφόσον έχετε χορηγήσει την άδεια), κατά προσέγγιση τοποθεσία βάσει διεύθυνσης IP	Εύρεση κοντινών επιχειρήσεων και λειτουργίες χάρτη
Αναλυτικά Συμβάντα	Συμβάντα χρήσης λειτουργιών, συνδρομητικά συμβάντα, πρότυπα πλοήγησης	Ανάλυση προϊόντος και βελτίωση

3.3. Δεδομένα από Τρίτους

Ενδέχεται να λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα από τρίτους παρόχους υπηρεσιών και πλατφόρμες τις οποίες χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση ή να πραγματοποιήσετε αγορές στις Υπηρεσίες μας, όπως περιγράφεται παρακάτω:

Πηγή	Στοιχεία	Σκοπός
Google OAuth	Διεύθυνση email, εμφανιζόμενο όνομα, αναγνωριστικό λογαριασμού Google	Δημιουργία λογαριασμού μέσω Google Sign-In
Apple Sign-In	Διεύθυνση email (ενδέχεται να προωθείται μέσω Apple), αναγνωριστικό λογαριασμού Apple	Δημιουργία λογαριασμού μέσω Apple Sign-In
Stripe	Κατάσταση πληρωμής, κατάσταση συνδρομής, στοιχεία τιμολογίου (δεν λαμβάνουμε ή αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών)	Επεξεργασία πληρωμών και διαχείριση συνδρομών
RevenueCat (κινητά)	Κατάσταση συνδρομής, δικαιώματα πρόσβασης, ιστορικό αγορών	Διαχείριση συνδρομών κινητών
Apple App Store / Google Play Store	Αποδείξεις συναλλαγών, κατάσταση συνδρομής	Επαλήθευση αγορών εντός εφαρμογής

Σημαντική διευκρίνιση: Δεν λαμβάνουμε ή αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής (όπως αριθμούς καρτών ή κωδικούς CVC). Όλη η επεξεργασία πληρωμών διεκπεραιώνεται απευθείας από τους αρμόδιους παρόχους υπηρεσιών πληρωμής.

3.4. Ειδικές Κατηγορίες Δεδομένων

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που αφορούν την υγεία και τη φροντίδα κατοικιδίων (κτηνιατρικά αρχεία, ιστορικό εμβολιασμών, ιατρικές σημειώσεις). Αν και οι πληροφορίες που αφορούν την υγεία ζώων δεν αποτελούν ειδική κατηγορία προσωπικών δεδομένων κατά τον ΓΚΠΔ (ο οποίος αφορά φυσικά πρόσωπα), τις χειριζόμαστε με κατάλληλες προστατευτικές δικλίδες λόγω του ευαίσθητου χαρακτήρα τους.

Δεν συλλέγουμε σκοπίμως ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων κατά την έννοια του Άρθρου 9 του ΓΚΠΔ (συμπεριλαμβανομένων δεδομένων που αποκαλύπτουν φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικά φρονήματα, θρησκευτικές πεποιθήσεις, γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα ταυτοποίησης, δεδομένα υγείας φυσικών προσώπων ή δεδομένα σχετικά με τη σεξουαλική ζωή ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό).

Οι λειτουργίες βιομετρικής ταυτοποίησης όπως το Face ID, το Touch ID ή το δακτυλικό αποτύπωμα επεξεργάζονται αποκλειστικά στη συσκευή σας από το λειτουργικό σύστημα. Σε καμία περίπτωση δεν συλλέγουμε, λαμβάνουμε ή αποθηκεύουμε βιομετρικά δεδομένα σας.

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Βάσει του ΓΚΠΔ, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στηριζόμενοι στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Νομική Βάση	Δραστηριότητες Επεξεργασίας
Εκτέλεση Σύμβασης (Άρθ. 6(1)(β))	Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού, παροχή λειτουργιών της Υπηρεσίας, διεκπεραίωση συνδρομών και πληρωμών, διαχείριση προφίλ κατοικιδίων, κοινοποίηση κατοικιδίων, προγραμματισμός συμβάντων, καταχωρήσεις επιχειρήσεων
Συγκατάθεση (Άρθ. 6(1)(α))	Ειδοποιήσεις push, εμπορικές επικοινωνίες, παρακολούθηση αναλυτικών στοιχείων (PostHog, Firebase Analytics), συλλογή δεδομένων τοποθεσίας (GPS), μη απαραίτητα cookies
Έννομα Συμφέροντα (Άρθ. 6(1)(στ))	Βελτίωση υπηρεσίας και αναλυτικά στοιχεία, πρόληψη απάτης και παρακολούθηση ασφάλειας, ανίχνευση σφαλμάτων και αποσφαλμάτωση (Sentry), επιβολή των Όρων Χρήσης, προστασία νομικών δικαιωμάτων
Νομική Υποχρέωση (Άρθ. 6(1)(γ))	Φορολογικά και λογιστικά αρχεία χρηματοοικονομικών συναλλαγών, απάντηση σε νόμιμα αιτήματα δημόσιων αρχών, απαιτήσεις διατήρησης δεδομένων βάσει ισχύουσας νομοθεσίας

Όπου βασιζόμαστε σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή (βλ. Ενότητα 9). Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

Όπου βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, έχουμε διενεργήσει στάθμιση συμφερόντων ώστε να διασφαλίσουμε ότι τα δικά μας συμφέροντα δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

5. Σκοποί Χρήσης των Δεδομένων Σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

5.1. Παροχή Υπηρεσίας

Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.
Παροχή λειτουργιών διαχείρισης προφίλ κατοικιδίων, προγραμματισμού συμβάντων και υπενθυμίσεων.
Διευκόλυνση κοινοποίησης κατοικιδίων μεταξύ χρηστών με δικαιώματα βάσει ρόλων.
Προβολή καταχωρήσεων επιχειρήσεων και δυνατότητα αξιολόγησης.
Επεξεργασία πληρωμών και διαχείριση συνδρομών.
Παροχή προγραμμάτων εκπαίδευσης και περιεχομένου.
Αποστολή ειδοποιήσεων push, ειδοποιήσεων μέσω email και ειδοποιήσεων εντός εφαρμογής.

5.2. Επικοινωνία

Αποστολή συναλλακτικών email (επαλήθευση λογαριασμού, επαναφορά κωδικού, αποδείξεις πληρωμής).
Αποστολή υπενθυμίσεων συμβάντων και ειδοποιήσεων φροντίδας κατοικιδίων.
Απάντηση σε αιτήματα υποστήριξης και ανατροφοδότησης.
Αποστολή εμπορικών επικοινωνιών (με τη συγκατάθεσή σας).

5.3. Βελτίωση Υπηρεσίας

Ανάλυση προτύπων χρήσης και υιοθέτησης λειτουργιών.
Εντοπισμός και επίλυση τεχνικών ζητημάτων.
Ανάπτυξη νέων λειτουργιών και βελτίωση υφιστάμενων.
Διεξαγωγή δοκιμών A/B για βελτιώσεις προϊόντος.

5.4. Ασφάλεια και Προστασία

Εντοπισμός και πρόληψη απάτης, κατάχρησης και απειλών ασφαλείας.
Παρακολούθηση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και ύποπτης δραστηριότητας.
Επιβολή των Όρων και Προϋποθέσεων.
Τήρηση αρχείων καταγραφής για λογοδοσία και συμμόρφωση.
Περιορισμός ρυθμού (rate limiting) για την προστασία της ακεραιότητας της Υπηρεσίας.

5.5. Νομικές και Κανονιστικές Υποχρεώσεις

Συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, τους κανονισμούς και τις νομικές διαδικασίες.
Θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
Τήρηση αρχείων που απαιτούνται από τη φορολογική και χρηματοοικονομική νομοθεσία.

6. Κοινοποίηση και Γνωστοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

6.1. Τρίτοι Πάροχοι Υπηρεσιών (Εκτελούντες την Επεξεργασία)

Χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών για την υποστήριξη της λειτουργίας της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών φιλοξενίας, ταυτοποίησης, πληρωμών, ανάλυσης, επικοινωνιών, αποθήκευσης αρχείων και λειτουργιών βασισμένων σε τεχνητή νοημοσύνη. Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας, βάσει κατάλληλων συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων.

Όπου απαιτείται, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από παρόχους εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, υπό την προϋπόθεση των κατάλληλων εγγυήσεων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων.

Κατάλογος των βασικών υπο-εκτελούντων ενδέχεται να διατίθεται κατόπιν αιτήματος και να ενημερώνεται κατά καιρούς, καθώς η Υπηρεσία εξελίσσεται.

6.2. Άλλοι Χρήστες

Όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία κοινοποίησης κατοικιδίων, οι χρήστες με τους οποίους κοινοποιείτε θα έχουν πρόσβαση στα δεδομένα του κατοικιδίου σας. Το εμφανιζόμενο όνομα και η εικόνα προφίλ σας ενδέχεται να είναι ορατά σε χρήστες με τους οποίους αλληλεπιδράτε (π.χ. κατά την υποβολή αξιολογήσεων ή την κοινοποίηση κατοικιδίων).

6.3. Στοιχεία Επιχείρησης

Εάν εγγραφείτε ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, οι πληροφορίες του επιχειρηματικού σας προφίλ (επωνυμία, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, ωράριο, υπηρεσίες) θα είναι δημοσίως ορατές σε άλλους χρήστες της Υπηρεσίας.

6.4. Νομικές Απαιτήσεις

Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εφόσον αυτό απαιτείται από τον νόμο ή εφόσον πιστεύουμε καλόπιστα ότι η ενέργεια αυτή είναι απαραίτητη για να:

Συμμορφωθούμε με νομική υποχρέωση ή έγκυρη νομική διαδικασία.
Προστατεύσουμε και υπερασπιστούμε τα δικαιώματα ή την περιουσία μας.
Αποτρέψουμε απάτη ή προστατεύσουμε την ασφάλεια των χρηστών μας ή του κοινού.
Ανταποκριθούμε σε αιτήματα αρμόδιων δημόσιων αρχών.

6.5. Μεταβιβάσεις Επιχειρήσεων

Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς, αναδιοργάνωσης ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν στην αποκτώσα οντότητα. Θα σας ενημερώσουμε για οποιαδήποτε τέτοια μεταβίβαση και για τις επιλογές που ενδεχομένως διαθέτετε αναφορικά με τα δεδομένα σας.

7. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), ιδίως στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου εδρεύουν ορισμένοι από τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας.

Όταν διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα εκτός του ΕΟΧ, διασφαλίζουμε την εφαρμογή κατάλληλων εγγυήσεων, συμπεριλαμβανομένων:

Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs) εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (Εκτελεστική Απόφαση (ΕΕ) 2021/914).
Αποφάσεων επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, όπου εφαρμόζεται.
Πιστοποίησης βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ για την αποδέκτρια οντότητα, όπου εφαρμόζεται.

Για το περιεχόμενο των αρχείων που ανεβάζετε (συμπεριλαμβανομένων εγγράφων κατοικιδίων, φωτογραφιών και παρόμοιων αρχείων), ο κάδος αποθήκευσης R2 που χρησιμοποιούμε στην Cloudflare, Inc. είναι ρυθμισμένος με υπόδειξη τοποθεσίας ΕΟΧ (EEA location hint), ώστε το περιεχόμενο των αρχείων να αποθηκεύεται κατά κανόνα σε ευρωπαϊκά κέντρα δεδομένων. Η Cloudflare είναι εκτελών την επεξεργασία με έδρα τις ΗΠΑ· οι διαβιβάσεις διέπονται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) που έχουν ενσωματωθεί στη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας με την Cloudflare.

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των εγγυήσεων που εφαρμόζονται επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση privacy@tailsup.gr.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης.

Μετά την παρέλευση της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται, ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν μαζί σας.

9. Τα Δικαιώματά Σας

Βάσει του ΓΚΠΔ, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

9.1. Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθ. 15)

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας τους.

9.2. Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθ. 16)

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων. Μπορείτε να ενημερώνετε τα περισσότερα στοιχεία σας απευθείας μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

9.3. Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη») (Άρθ. 17)

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μέσω της Υπηρεσίας, ενέργεια που θα εκκινήσει τη διαγραφή των δεδομένων σας σύμφωνα με τον πίνακα διατήρησης που εφαρμόζουμε. Σημειώστε ότι ενδέχεται να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα, εφόσον υφίσταται νομική υποχρέωση ή έννομο συμφέρον για τη διατήρησή τους.

9.4. Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας (Άρθ. 18)

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες προϋποθέσεις, για παράδειγμα όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων ή αντιτίθεστε στην επεξεργασία.

9.5. Δικαίωμα στη Φορητότητα των Δεδομένων (Άρθ. 20)

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένο, ευρέως χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση και διεξάγεται με αυτοματοποιημένα μέσα.

9.6. Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθ. 21)

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας. Θα παύσουμε την επεξεργασία, εκτός εάν αποδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για τη συνέχισή της, που υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας. Έχετε απόλυτο δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.

9.7. Δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσης (Άρθ. 7(3))

Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

9.8. Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή. Η αρμόδια αρχή στην Ελλάδα είναι:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) Κηφισίας 1-3, 115 23, Αθήνα, Ελλάδα Ιστοσελίδα: www.dpa.gr Email: contact@dpa.gr Τηλέφωνο: +30 210 6475600

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή του κράτους μέλους της ΕΕ όπου διαμένετε ή εργάζεστε συνήθως.

9.9. Άσκηση των Δικαιωμάτων σας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση privacy@tailsup.gr. Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών, όπως απαιτείται από τον ΓΚΠΔ. Εάν το αίτημά σας είναι σύνθετο, ενδέχεται να παρατείνουμε την προθεσμία κατά 60 επιπλέον ημέρες, οπότε και θα σας ενημερώσουμε για την παράταση και τους λόγους της.

Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν την επεξεργασία του αιτήματός σας. Δεν θα χρεώσουμε τέλος για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, εκτός από τις περιπτώσεις προδήλως αβάσιμων ή υπερβολικών αιτημάτων, όπου μπορεί να επιβληθεί εύλογο τέλος ή να αρνηθούμε να ανταποκριθούμε στο αίτημα.

10. Ασφάλεια Δεδομένων

10.1. Ασφάλεια Επεξεργασίας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίσουμε επίπεδο ασφάλειας ανάλογο προς τον κίνδυνο της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, λαμβάνοντας υπόψη τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις, το κόστος εφαρμογής, καθώς και τη φύση, το πεδίο εφαρμογής, το πλαίσιο και τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά και τους κινδύνους διαφορετικής πιθανότητας επέλευσης και σοβαρότητας για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων.

Τα μέτρα αυτά αποσκοπούν στην προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, μεταβολή, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση.

10.2. Εγγενείς Κίνδυνοι Μεταφοράς Δεδομένων

Αναγνωρίζετε ότι η μετάδοση πληροφοριών μέσω του διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Παρόλο που εφαρμόζουμε κατάλληλες δικλίδες ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλεια των πληροφοριών που μεταδίδονται προς ή από τις Υπηρεσίες μας.

Συνεπώς, οποιαδήποτε μετάδοση προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται με δική σας ευθύνη, στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

10.3. Ασφάλεια Πληρωμών

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας. Όλη η επεξεργασία πληρωμών διεκπεραιώνεται από τη Stripe (πιστοποιημένη κατά PCI-DSS Level 1) στον ιστότοπο και από την Apple και την Google στις κινητές συσκευές. Στα συστήματά μας αποθηκεύονται μόνο αναφορές συναλλαγών και η κατάσταση συνδρομής.

11. Προστασία Ανηλίκων

Η Υπηρεσία δεν προορίζεται για πρόσωπα κάτω των 16 ετών (το κατώτατο όριο ηλικίας για ψηφιακή συγκατάθεση σύμφωνα με το άρθρο 8 του ΓΚΠΔ). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών. Εάν αντιληφθούμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα παιδιού κάτω των 16 ετών χωρίς έγκυρη γονική συγκατάθεση, θα προβούμε άμεσα στις απαραίτητες ενέργειες για τη διαγραφή αυτών των δεδομένων.

Εάν πιστεύετε ότι έχουμε ακούσια συλλέξει δεδομένα από παιδί κάτω των 16 ετών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση privacy@tailsup.gr.

12. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων

Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά κατά παρόμοιο τρόπο, όπως περιγράφεται στο Άρθρο 22 του ΓΚΠΔ.

13. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπό μας. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, τον τρόπο χρήσης τους και τον τρόπο διαχείρισης των προτιμήσεών σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

Στην εφαρμογή κινητής συσκευής χρησιμοποιούμε παρόμοιες τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένης της τοπικής αποθήκευσης (AsyncStorage) και της ασφαλούς κρυπτογραφημένης αποθήκευσης (SecureStore), για βασικές λειτουργίες όπως διακριτικά ταυτοποίησης (authentication tokens) και προτιμήσεις χρήστη.

14. Ειδοποιήσεις Push

Αποστέλλουμε ειδοποιήσεις push στη συσκευή σας για υπενθυμίσεις συμβάντων, ενημερώσεις ραντεβού, ενημερώσεις κοινοποίησης κατοικιδίων και άλλες επικοινωνίες σχετικές με την Υπηρεσία, μόνο εφόσον έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις προτιμήσεις ειδοποιήσεων push μέσω:

Των προτιμήσεων ειδοποιήσεων εντός της εφαρμογής: Διακριτός έλεγχος ανά κατηγορία ειδοποιήσεων.
Των ρυθμίσεων της συσκευής: Πλήρης απενεργοποίηση των ειδοποιήσεων push μέσω των ρυθμίσεων του λειτουργικού συστήματος της συσκευής σας.

15. Σύνδεσμοι και Υπηρεσίες Τρίτων

Η Υπηρεσία ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους, υπηρεσίες ή εφαρμογές τρίτων που δεν λειτουργούν από εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν εφαρμόζεται σε υπηρεσίες τρίτων. Σας ενθαρρύνουμε να ανατρέξετε στις πολιτικές απορρήτου των υπηρεσιών τρίτων στις οποίες έχετε πρόσβαση μέσω ή σε σχέση με την Υπηρεσία μας.

16. Τροποποιήσεις της Παρούσας Πολιτικής Απορρήτου

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, προκειμένου να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, την τεχνολογία, τις νομικές απαιτήσεις ή άλλους παράγοντες. Θα σας ειδοποιούμε για ουσιώδεις αλλαγές με τους ακόλουθους τρόπους:

Δημοσιεύοντας την επικαιροποιημένη Πολιτική Απορρήτου στην Υπηρεσία με νέα ημερομηνία «Τελευταίας ενημέρωσης».
Αποστέλλοντας ειδοποίηση μέσω της Υπηρεσίας ή στην καταχωρημένη ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Σας ενθαρρύνουμε να ανατρέχετε στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου σε τακτά χρονικά διαστήματα.

17. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, ανησυχία ή αίτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας επεξεργασίας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Smash Tech Group Αθήνα, Ελλάδα

Θέματα Απορρήτου: privacy@tailsup.gr
Ιστοσελίδα: https://tailsup.gr